L’ ARCEP BENIN dispose d’une plateforme conçue pour permettre aux consommateurs des services de communications électroniques et postales, aux exploitants du secteur de faire d’éventuelles doléances au sujet de ces services. Cette plateforme recense a travers des formulaires les informations telles que les dysfonctionnements observées sur les réseaux de téléphonie mobile,  les plaintes relatifs aux brouillages radioélectriques et tout autre type de plainte.